REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.FILIGRANA.PL

Obowiązuje
od 10.10.2025, ostatnia zmiana: 10.10.2025
I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. 
   Sklep
   internetowy www.filigrana.pl
   prowadzony jest przez:
   Nazwa
   firmy: PATORA WOOD ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   
   
   KRS: 0001181044
   
   NIP: 7881996812
   
   REGON: 30277606600000
   
   Adres siedziby: Glinno 61, 64-300 Nowy Tomyśl
   
   Adres e-mail: filigrana@patora.eu
   Numer telefonu: [wprowadź numer telefonu] * *-opłata
   za połączenie zgodna z taryfą operatora.
2. 
   Regulamin
   określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania
   zamówień, dostawy towarów, płatności oraz procedur
   reklamacyjnych.
3. Sklep
   prowadzi sprzedaż zarówno dla konsumentów, jak i
   przedsiębiorców/firm/architektów wnętrz. Klient może składać
   zamówienia w celach prywatnych lub zawodowych.
4. Korzystanie
   ze sklepu oznacza akceptację regulaminu oraz polityki prywatności.

II.
UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. 
   Świadczenie
   usług drogą elektroniczną jest dobrowolne i dostępne 7 dni w
   tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Umowa
   o świadczenie usług drogą elektroniczną może obejmować:
   
   prowadzenie
   konta w sklepie,
   wysyłanie
   newslettera,
   udostępnienie
   procesu składania zamówień.
   
3. Założenie
   konta jest opcjonalne. Rejestracja wymaga podania podstawowych
   danych teleadresowych i adresu e-mail. Po zatwierdzeniu rejestracji
   konto zostaje utworzone, co stanowi zawarcie umowy o świadczenie
   usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta.
4. Newsletter
   jest wysyłany wyłącznie do klientów, którzy dobrowolnie
   wyrazili zgodę. Rezygnacja możliwa w każdym czasie poprzez
   odnośnik w mailu lub kontakt e-mail.
5. Złożenie
   zamówienia poprzez formularz zamówienia w sklepie stanowi ofertę
   zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia
   przez Sprzedawcę drogą e-mailową oznacza zawarcie umowy
   sprzedaży.
6. Sprzedawca
   może zablokować dostęp do usług w przypadku działań
   naruszających regulamin lub bezpieczeństwo sklepu.
   
   III.
   WYMAGANIA TECHNICZNE
7. 
   Do
   korzystania ze sklepu niezbędne są:
   
   urządzenie
   z dostępem do internetu,
   przeglądarka
   internetowa,
   aktywne
   konto poczty elektronicznej.
   
   
8. Klient
   może samodzielnie korygować błędy w zamówieniu do momentu
   zatwierdzenia przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Po złożeniu
   zamówienia korekta możliwa przez e-mail lub telefon.
9. Potwierdzenie
   przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail Klienta.
   Korekta zamówienia możliwa jest w ciągu 24 godzin od złożenia.

IV.
ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. 
   Umowy
   o prowadzenie konta i wysyłanie newslettera są umowami
   bezterminowymi. Klient może je wypowiedzieć poprzez rezygnację w
   koncie lub e-mail.
2. Sprzedawca
   może wypowiedzieć umowę natychmiast w przypadku działań
   bezprawnych lub naruszających regulamin.

V.
REKLAMACJE W ZAKRESIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. 
   Sprzedawca
   zobowiązuje się do prawidłowego działania sklepu i usuwania
   nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów.
2. Reklamacje
   w tym zakresie należy kierować na e-mail filigrana@patora.eu
   lub telefonicznie.
3. Sprzedawca
   ustosunkuje się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni
   od jej zgłoszenia.

V I.
REKLAMACJE PRODUKTÓW 

1. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni  kalendarzowych od jej zgłoszenia. 
2. Reklamacje w tym zakresie należy kierować na e-mail filigrana@patora.eu lub telefonicznie. 
   
   VII.
   SPRZEDAŻ

1.
Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. 
   Informacje
   o towarach na stronie sklepu mają charakter informacyjny i nie
   stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Ceny
   podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty
   dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.
3. Zamówienia
   można składać poprzez:
   
   formularz
   zamówienia w sklepie,
   e-mail
   filigrana@patora.eu
   
4. Sprzedawca
   potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową. Potwierdzenie
   zawiera szczegóły zamówienia i oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
5. Okres
   ważności złożonego zamówienia wynosi 7 dni. Brak opłacenia lub
   kontaktu ze strony Klienta skutkuje anulowaniem zamówienia.
6. Własność
   towaru przechodzi na Klienta z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty
   na rachunku Sprzedawcy.
7. Przedsiębiorcy
   podający NIP mogą otrzymać fakturę VAT. Brak danych uniemożliwia
   wystawienie faktury.

2.
SPOSOBY DOSTAWY

2.1.
Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pomocą firmy
kurierskiej lub transportowej wyspecjalizowanej w dostarczaniu
przesyłek na terytorium Polski oraz Unii Europejskiej. Możliwy jest
także odbiór osobisty w siedzibie firmy. Wszystkie wysyłki
realizowane są w trybie "door to door", czyli do pierwszej
przeszkody architektonicznej.
2.2.
Klient wybiera sposób dostawy w trakcie składania zamówienia.
2.3.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i
zależą od rodzaju towaru oraz wybranego sposobu dostawy.
2.4.
W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej czas
realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty
na rachunku Sprzedawcy.
2.5.
W przypadku płatności „za pobraniem” czas realizacji liczony
jest od momentu zawarcia umowy sprzedaży do chwili skompletowania i
wysłania towaru.
2.6.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany lub czasowego wyłączenia
niektórych metod dostawy.
2.7.
Po dostarczeniu przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzić stan
przesyłki przed jej odbiorem. W przypadku uszkodzenia, przewoźnik
powinien sporządzić protokół szkody.
2.8.
Sprzedawca wybiera przewoźnika według własnego uznania. Firmy
współpracujące: DPD, InPost, DHL oraz inne przewoźniki
kurierskie.
2.9.
Dostawa do niektórych regionów UE, w tym wysp, może wiązać się
z dodatkowymi kosztami transportu. Klient zostanie poinformowany o
dopłacie i będzie mógł odstąpić od umowy lub uregulować
dodatkową kwotę.

3.
SPOSOBY PŁATNOŚCI
3.1.
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

1. 
   Przelew
   tradycyjny:
   
   
   Bank: [wprowadź bank]
   
   
   Numer konta: [wprowadź numer konta]
2. Płatności
   elektroniczne z wykorzystaniem pośredników płatności (np.
   Przelewy24, PayU).
3. Karty
   płatnicze: Visa, MasterCard.

3.2.
Formy płatności mogą być zmieniane lub czasowo wyłączone.

3.3.
Reklamacje dotyczące płatności należy kierować do właściwego
pośrednika płatności.

3.4.
W przypadku braku dokonania płatności w wyznaczonym terminie,
Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin lub odstąpić od umowy
sprzedaży.

4.
Reklamacje i rękojmia

1. 
   Klient
   może zgłaszać reklamacje dotyczące towaru w ciągu 2 lat od daty
   dostawy.
2. Towary
   wadliwe lub niezgodne z umową mogą być reklamowane e-mailem lub
   listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca
   ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
4. Szczegóły
   procedury reklamacyjnej oraz odstąpienia od umowy regulują
   przepisy ustawy o prawach konsumenta.

VII.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 
   Umowy
   zawierane przez sklep www.filigrana.pl
   podlegają prawu polskiemu i są w języku polskim lub angielskim.
2. Spory
   rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku
   braku porozumienia, właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
3. Możliwość
   skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów:

• 
  Wojewódzki
  Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu
  
  
  Al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań
  
  
  Telefon: (61) 850 73 55
  
  
  E-mail: sekretariat@poznan.wiih.gov.pl
  
  
  Strona: https://poznan.wiih.gov.pl
• UOKiK,
  Delegatura w Poznaniu
  
  
  ul. Roosevelta 42, 60-829 Poznań
  
  
  https://uokik.gov.pl
• Platforma
  rozstrzygania sporów UE:
  
  
  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. 
   Regulamin
   obowiązuje od dnia [wprowadź datę] i może być zmieniany.
   Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu.
2. Zmiany
   regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli
   zamówienia przed jego wejściem w życie.
3. Regulamin
   można utrwalić, wydrukować, pobrać w formacie PDF lub zapisać
   na innym nośniku. Link do PDF (REGULAMIN)