Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – sklep www.filigrana.pl 

1. Obszar dostawy 

Realizujemy dostawy na terenie: 

  • Polski – za pośrednictwem firm kurierskich i transportowych, 

  • Unii Europejskiej – z uwzględnieniem dodatkowych kosztów dla wybranych lokalizacji (np. wyspy, regiony trudno dostępne). 

Możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie firmy: 
 Glinno 61, 64-300 Nowy Tomyśl 

2. Czas realizacji zamówienia 

  • Zamówienia opłacone przelewem lub online – realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty. 

  • Zamówienia za pobraniem – realizowane po potwierdzeniu zamówienia. 

  • Standardowy czas realizacji wynosi 3–7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i wybranej formy dostawy. 

  • W przypadku produktów na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może być dłuższy – informacja o terminie znajduje się na stronie produktu. 

 

3. Koszty dostawy 

  • Koszt dostawy zależy od: 

  • rodzaju produktu (gabaryt, waga), 

  • wybranej metody dostawy, 

  • lokalizacji odbiorcy. 

  • Dokładna kwota jest podawana podczas składania zamówienia. 

  • W przypadku dostaw poza Polskę – koszt może być ustalany indywidualnie po kontakcie z obsługą sklepu. 

 

4. Metody dostawy 

  • Firmy kurierskie: DPD, InPost, DHL oraz inni przewoźnicy. 

  • Transport specjalistyczny: dla dużych lub delikatnych przesyłek. 

  • Odbiór osobisty: po wcześniejszym umówieniu terminu. 

Wszystkie przesyłki realizowane są w trybie "door to door" – do pierwszej przeszkody architektonicznej. 

 

5. Śledzenie przesyłki 

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje: 

  • numer listu przewozowego, 

  • link do śledzenia przesyłki (jeśli dostępny). 

 

6. Odbiór przesyłki 

  • Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. 

  • W przypadku uszkodzenia opakowania lub towaru należy: 

  • sporządzić protokół szkody z kurierem, 

  • niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu. 

 

7. Opóźnienia i problemy z dostawą 

W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą: 

  • dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację jak najszybciej. 

 

8. Zmiany i ograniczenia 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: 

  • zmiany dostępnych metod dostawy, 

  • czasowego wyłączenia wybranych opcji, 

  • indywidualnego ustalania warunków dostawy dla nietypowych zamówień.