Polityka zwrotów – sklep www.filigrana.pl

Sprzedawcą jest PATORA WOOD ART Sp. z o.o., Glinno 61, 64-300 Nowy Tomyśl, e-mail: filigrana@patora.eu.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, zakup niezwiązany z Twoim zawodem), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić zwrot

Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na filigrana@patora.eu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

3. Odesłanie towaru

Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:

PATORA WOOD ART Sp. z o.o., Glinno 61, 64-300 Nowy Tomyśl.

Zapakuj go tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

4. Stan zwracanego towaru

Towar możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza taką ocenę, np. zamontowałeś go i nosi ślady montażu.

5. Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy). Robimy to niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje dla:

• produktów wykonanych według specyfikacji kupującego lub na indywidualne zamówienie (np. zamówienia Custom: nietypowy kolor, wymiar, wykończenie);
• kart podarunkowych, po ich wykorzystaniu.

7. Wymiana

Jeśli chcesz inny kolor lub rozmiar, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie. Możesz też napisać do nas, a ustalimy wymianę.

8. Uszkodzenia i reklamacje

Sprawdź przesyłkę po odebraniu. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz na filigrana@patora.eu i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

9. Kontakt

W razie pytań: filigrana@patora.eu