FAQ – najczęściej zadawane pytania

Z jakiego drewna wykonane są uchwyty?

Uchwyty Filigrana powstają z litego drewna. Wersje Natural Oak, Vintage Oak i surowe wykonujemy z dębu, kolory lakierowane (np. Sage Green, Crimson Red, Kashmir) – z jesionu, a wersję orzechową z orzecha amerykańskiego. Opis materiału i wykończenia znajdziesz przy każdym produkcie w zakładce „Materiał”.

Jak zamontować uchwyt?

Uchwyty mają trwałe wkładki gwintowane M4, dzięki czemu mocujesz je śrubą M4 wkręcaną od wewnętrznej strony frontu. Długość śruby dobierz do grubości frontu. Rozstaw otworów podajemy w zakładce „Wymiary i waga” oraz na rysunku technicznym w galerii produktu.

Jak długo czeka się na zamówienie?

Standardowy czas realizacji to 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia nietypowe i Custom mają termin ustalany indywidualnie.

Jak wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy firmami kurierskimi (m.in. DPD, InPost, DHL) na terenie Polski i Unii Europejskiej. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed zapłatą. Możliwy jest też odbiór osobisty w Glinnie (gm. Nowy Tomyśl) po wcześniejszym umówieniu.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Jako konsument masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny – wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub napisać na filigrana@patora.eu. Wyjątkiem są produkty wykonane na indywidualne zamówienie (Custom). Szczegóły: Dostawa i zwroty.

Jak dobrać kolor uchwytu do mebli?

Na stronie Kolory znajdziesz opis każdego odcienia i jego odpowiedniki w płytach meblowych. Możesz też zamówić komplet wzorników kolorów, aby porównać kolory na żywo.

Czy mogę zamówić uchwyty w innym kolorze lub rozmiarze?

Tak – realizujemy zamówienia Custom już od 20 szt. Więcej na stronie Custom.

Czy udostępniacie modele 3D?

Tak. Pliki STEP, OBJ i 3DS do pobrania znajdziesz w zakładce „Model 3D” na stronie produktu oraz w Strefie projektanta.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Podaj nazwę firmy i NIP przy składaniu zamówienia.

Jak dbać o drewniane uchwyty?

Wystarczy przetrzeć je suchą lub lekko wilgotną, miękką ściereczką. Unikaj silnych detergentów i środków ściernych. Uchwyty surowe (bez lakieru) możesz samodzielnie zabezpieczyć olejem lub lakierem.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas: filigrana@patora.eu lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.